Conditions générales de vente

Le site https://coachingrealize.com est édité par Lisa Soukiassian, entrepreneure proposant des accompagnements de coaching professionnel et personnel. Toute souscription à un programme ou service implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente (CGV).

Article 1 – Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Lisa Soukiassian via le site https://coachingrealize.com, notamment les deux accompagnements suivants :

• Bilan d’alignement professionnel 
• Programme « Retrouver le cap »

Ces prestations sont délivrées à distance ou en présentiel et s’adressent à des particuliers ou des professionnels, selon la nature du contrat ou de la convention convenue.

Article 2 – Objet

Les CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de services de coaching. Le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant toute validation de commande. Chaque prestation peut faire l’objet d’un contrat individuel d’accompagnement, qui complète ces CGV.

Article 3 – Âge et capacité juridique

Toute commande implique que le client soit majeur et dispose de la capacité juridique de contracter. L’utilisation des services est interdite à toute personne mineure sans autorisation parentale.

Article 4 – Commande et paiement

Tarification

Les prix sont affichés en euros TTC (TVA non applicable – art. 293B du CGI) et sont précisés lors du devis ou de la page de commande. Lisa Soukiassian se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

Commande

Toute réservation via le site, par email ou par message constitue un engagement contractuel une fois le premier paiement effectué ou le devis validé.

Paiement

Le règlement s’effectue via :

• Carte bancaire (via Stripe)
• Virement bancaire

Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités définies au moment de la commande. En cas d’échelonnement, l’intégralité du montant reste due même en cas d’interruption par le client.

En cas de défaut de paiement ou de tentative de fraude, Lisa Soukiassian se réserve le droit de suspendre l’accès à la prestation.

Article 5 – Engagement dans un accompagnement

La souscription à un accompagnement engage le client pour l’ensemble du parcours, qu’il soit défini comme un programme (avec un nombre de séances précisé) ou un forfait mensuel ou personnalisé. L’accompagnement débute dès validation de la commande et/ou signature du contrat.

Article 6 – Annulation / Report / Remboursement

Les prestations de coaching sont non remboursables une fois engagées. Toute annulation de séance à moins de 24h est considérée comme due, sauf cas de force majeure et à l’appréciation de la coach. Aucun report automatique n’est garanti. Toute demande de suspension ou d’aménagement du programme doit être formulée par écrit.

Article 7 – Responsabilité

Lisa Soukiassian ne garantit aucun résultat spécifique, le coaching reposant sur l’autonomie, l’implication et la responsabilité du client. Les accompagnements proposés n’ont aucune visée thérapeutique, médicale, juridique ou fiscale. Le client reste seul responsable de ses décisions et actions.

Article 8 – Confidentialité

Tous les échanges au cours de l’accompagnement sont confidentiels. Aucune information personnelle ne sera transmise à un tiers sans l’accord écrit du client. En cas d’accompagnement financé ou demandé par une entreprise, une restitution globale peut être proposée avec l’accord préalable du bénéficiaire.

Article 9 – Données personnelles

Conformément au RGPD, les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client (gestion des rendez-vous, facturation, informations liées à l’accompagnement). Le client peut demander à tout moment l’accès, la rectification ou la suppression de ses données à l’adresse suivante : contact@realisetavie.com.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus, documents et supports transmis par Lisa Soukiassian restent sa propriété exclusive. Ils ne peuvent être reproduits, partagés ou utilisés à d’autres fins que l’usage personnel du client sans accord écrit préalable.

Article 11 – Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un retard ou empêchement dans l’exécution du contrat dû à un cas de force majeure (grève, maladie, catastrophe naturelle, panne technique indépendante de sa volonté, etc.).

Article 12 – Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une tentative de médiation amiable sera engagée avant tout recours judiciaire. En cas de désaccord persistant, les tribunaux du ressort du domicile du prestataire seront compétents.

Pour toute question, vous pouvez contacter : contact@coachingrealize.com